1. Introduction
Chez Melus, la protection de vos renseignements personnels est une priorité.
En accédant à notre site web ou en l’utilisant, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels conformément à la présente politique.
Cette politique est conforme à la Loi 25 du Québec, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
2. Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour offrir nos produits et services et effectuer vos transactions.
Cela peut inclure :
Nom, coordonnées et adresse de livraison
Renseignements de facturation et de paiement
Informations liées à votre compte ou à votre adhésion
Communications avec notre équipe ou nos partenaires de service
Aucun renseignement sensible n’est recueilli à moins qu’il ne soit requis par la loi ou fourni volontairement par vous.
3. Utilisation de vos renseignements
Melus utilise vos renseignements uniquement pour les fins suivantes :
Traiter et exécuter vos commandes
Gérer votre compte et votre adhésion
Fournir un soutien à la clientèle et répondre à vos demandes
Vous informer sur vos commandes, services ou adhésion
Améliorer notre site web et l’expérience utilisateur
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements à des tiers à des fins de marketing.
4. Consentement
En utilisant le site web Melus, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous consentez à :
La collecte et au traitement de vos renseignements personnels aux fins mentionnées ci-dessus
Le partage sécurisé de ces renseignements avec des prestataires de services de confiance (p. ex. : processeurs de paiement, partenaires logistiques)
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant (voir section 8).
5. Conservation et sécurité des données
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans cette politique ou exigée par la loi.
Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de protéger vos renseignements contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou la divulgation.
6. Vos droits
Selon la législation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
Accéder à vos renseignements personnels et en obtenir une copie
Demander leur rectification ou leur suppression, sauf obligation légale contraire
Retirer votre consentement à tout moment
Demander des précisions sur la façon dont vos renseignements sont utilisés ou communiqués
Pour exercer ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :
7. Services tiers
Melus peut recourir à des fournisseurs de services tiers de confiance pour :
Le traitement sécurisé des paiements
La livraison et la logistique
L’hébergement de données et la maintenance du site web
Ces partenaires sont tenus contractuellement de respecter les lois applicables en matière de protection des données et d’utiliser vos renseignements uniquement aux fins convenues.
8. Nous joindre
Pour toute question, demande ou plainte concernant cette politique de confidentialité :
Responsable de la protection des renseignements personnels – Melus
📍 Montréal, Québec, Canada
9. Modifications à la politique
Melus se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.
L’utilisation continue du site web après l’affichage des changements signifie que vous acceptez la politique révisée.