Nous sommes là pour vous aider
Notre équipe dévouée est là pour répondre à toutes vos questions et résoudre tous vos problèmes, afin de garantir l'efficacité de vos opérations commerciales. Qu'il s'agisse d'une réparation rapide ou d'un support critique, nous fournissons des solutions fiables et évolutives adaptées à vos besoins.
Centre d'aide
En cas d'urgence?
Si vous avez un problème critique, n'attendez pas. Contactez-nous immédiatement en utilisant nos lignes d'assistance d'urgence et soumettez votre problème par l'intermédiaire de notre système de tickets d'urgence. Voici comment nous gérons les urgences :
- Fournir une description claire du problème et de son impact sur les opérations.
- Recevez un accusé de réception dans les 15 minutes.
- Une réponse rapide pour minimiser les temps d'arrêt.
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Comment nous vous assistons
Assistance de base :
Solutions rapides
Traiter les problèmes courants et les demandes de renseignements généraux. Il s'agit notamment de répondre à des questions courantes et à des problèmes techniques mineurs. Idéal pour l'assistance opérationnelle quotidienne.
Soutien avancé :
Solutions détaillées
Traiter des questions plus complexes nécessitant une analyse détaillée et la résolution de problèmes tels que des bogues de logiciels, des problèmes de configuration et des mises à niveau de systèmes. Il s'agit de résoudre des problèmes techniques qui ont un impact sur la fonctionnalité.
Soutien critique :
Intervention d'urgence
Apporter une assistance urgente pour les problèmes critiques qui interrompent les activités de l'entreprise, tels que les pannes de système ou les failles de sécurité. Ce niveau garantit une réponse et une résolution rapides afin de minimiser les temps d'arrêt et l'impact sur la continuité des activités.